Software CRM op maat

Tiny Rebel

Klant: Tiny Rebel
Live sinds: 24 augustus 2026
Van akkoord tot live: Drie weken
Beheer: Agensea

Wat er speelde

Tiny Rebel bouwt tiny houses van massief hout, voor recreatie en om permanent in te wonen, en heeft er ruim honderd geplaatst. Daarnaast is er een tak met sauna's en hottubs. Wie interesse heeft, begint meestal op de site: een brochure downloaden, een vraag stellen of vragen om teruggebeld te worden.

Die aanvragen kwamen via verschillende routes binnen, en de opvolging zat verspreid over de mailbox en een CRM-pakket dat duur was en niet paste bij hoe zij verkopen. Tiny Rebel wilde van dat abonnement af en zocht een systeem dat hun eigen manier van werken volgt, van de eerste aanvraag tot het moment dat een huisje er staat.

Wat we eerst uitzochten

Voordat we iets bouwden, hebben we uitgezocht hoe Tiny Rebel echt verkoopt. Wat daaruit kwam:

Twee soorten klanten. Huisjes en wellness lopen naast elkaar, elk met een eigen verloop en eigen vragen, zoals of iemand al een kavel heeft.
Na het tekenen begint het pas. Tekenwerk, materialen, bouw, plaatsing en oplevering horen in hetzelfde systeem als de verkoop.
Wat er al was, moest mee. Alle contacten, de lopende deals en de vaste mails die klanten op belangrijke momenten krijgen.
Offertes met regels. Voor sauna's en hottubs werkten ze met een prijslijst waarin sommige opties elkaar uitsluiten of juist bij elkaar horen.
Formulieren op twee sites. Welke velden daarin staan, bepaalt wat het systeem moet kunnen ontvangen.

De keuze, en waarom

Tiny Rebel legde ons voorstel naast een standaardpakket en koos voor een systeem op maat. Daarbij hoorden drie keuzes.

Alles op één plek. Het hele traject, van aanvraag tot oplevering, zit in één systeem. Met een standaardpakket waren er weer losse onderdelen en abonnementen nodig geweest, bijvoorbeeld om een offerte digitaal te laten tekenen.
Overzetten, niet opnieuw beginnen. De stappen op het bord zijn dezelfde als die het team al kende, en hun eigen mails gingen één op één mee.
De website bleef staan. Eerst het CRM, gekoppeld aan de formulieren op hun bestaande WordPress-sites. Zo kon het systeem live zonder te wachten op een nieuwe site.

Wat we opleverden

Agensea ontwierp en bouwde het CRM, zette de gegevens over en koppelde de formulieren van hun sites.

Wat erin zit

Een bord voor huisjes en een voor wellness, met de verkoop en daarna de productie tot en met de oplevering
Alle contacten en lopende deals overgezet uit het oude pakket
Automatische mails: de brochure direct, opvolging daarna, en berichten op vaste momenten na het tekenen
Een offertetool voor sauna's en hottubs, met hun prijzen en regels erin
Offertes in hun eigen opmaak, die de klant via een link online tekent
Een opleverlijst voor nieuwe bewoners, met taken die ze zelf afvinken
Een nieuwsbriefbouwer in hun eigen stijl
Zelf te beheren: prijzen, formulieren, mailteksten en de tijd tussen mails
Beveiligd inloggen, ook met tweestapsverificatie, en een account voor de showroom dat alleen offertes maakt

Wie deed wat

Agensea

Ontwerp en bouw van het systeem
Contacten, deals en mails overzetten
De formulieren op beide sites koppelen
Hosting, beheer en het verwerken van feedback

Tiny Rebel en anderen

Tiny Rebel leverde hun mails, contacten, prijslijsten en offerteregels aan
Het team testte het systeem en gaf per ronde feedback
Hun webbouwer regelde dat het systeem vanaf hun eigen mailadres verstuurt

Wat er verandert in het werk

Zo ziet het werk er nu uit voor het team van Tiny Rebel:

Aanvragen komen vanzelf binnen. Een aanvraag via de site staat meteen op het bord, met de bron erbij. Overtypen is niet meer nodig.
Opvolging loopt vanzelf. De brochuremail gaat direct de deur uit. De opvolgmails volgen en stoppen zodra iemand een stap verder is.
Offertes met de regels erin. Een optie die niet kan, kun je ook niet kiezen. De klant tekent online en de aanvraag schuift door naar getekend.
Eén systeem na het tekenen. Het project blijft in hetzelfde systeem, tot en met de oplevering.
De showroom doet mee. Een medewerker in de showroom maakt offertes zonder bij de klantgegevens te kunnen.

Waar het nu staat

Het CRM draait sinds 24 augustus 2026 en is eind augustus opgeleverd en overgedragen. Agensea host en beheert het systeem. Na de livegang stuurde het team punten door vanuit het dagelijks gebruik; die zijn verwerkt, zodat het systeem meegroeit met hoe ze werken.

De nieuwsbriefbouwer is het laatste onderdeel dat nu in gebruik wordt genomen.

Tijdlijn

4 augustus 2026
Akkoord op het voorstel
10 augustus 2026
Alle onderdelen gebouwd, het team gaat testen
15 augustus 2026
Eerste feedbackronde verwerkt
24 augustus 2026
Live, met mail vanaf hun eigen adres en de formulieren van beide sites gekoppeld
28 augustus 2026
Opgeleverd en overgedragen