Zo werken we samen.
Je hoeft nog niet te weten wat je nodig hebt. Hier lees je hoe een traject loopt, wie wat doet, wat we van je vragen en wat er na de livegang gebeurt. Alles op deze pagina klopt met onze algemene voorwaarden.
Van gesprek tot livegang.
Elk project is anders, de stappen zijn steeds dezelfde. Hoe lang het duurt, hangt af van wat we maken. De planning staat in je voorstel. Genoemde data zijn streefdata: het tempo hangt ook af van hoe snel teksten, beelden en keuzes binnenkomen.
-
Kennismaken
Je vertelt wat er speelt of wat je wilt bereiken. Je hoeft nog niet te weten wat je nodig hebt, dat zoeken we samen uit. Het gesprek is vrijblijvend.
Jouw deel: Vertel wat er speelt en wat je wilt bereiken.
-
Uitzoeken hoe het nu loopt
We kijken hoe het werk nu gaat. Wat werkt goed en blijft, waar gaat tijd verloren en wat moet beter? Bij software en automatisering praten we ook met de mensen die er straks mee werken.
Jouw deel: Laat zien hoe jullie nu werken en welke systemen je gebruikt.
-
Voorstel
Je krijgt een voorstel met wat we maken en wat er niet in zit, de planning en de prijs. Grotere trajecten knippen we op in fasen, met per fase een vaste prijs. Een voorstel is vrijblijvend: je zit pas ergens aan vast als je akkoord geeft. Voor eenmalig werk betaal je dan standaard de helft vooraf en de rest bij oplevering.
Een website begint bij € 1.500, maatwerk bij € 3.500. Bij software op maat zie je eerst een gratis klikbare demo en daarna een voorstel met een vaste prijs per fase. Alle bedragen exclusief btw.
Jouw deel: Stel je vragen en geef akkoord als het klopt.
-
Ontwerp of eerste versie
Je ziet vroeg iets om aan te klikken: een ontwerp of een eerste werkende versie. Die bekijken we samen, zodat je kunt bijsturen voordat er veel gebouwd is. Hoeveel feedbackrondes er zijn, staat in het voorstel.
Jouw deel: Kijk kritisch mee en zeg wat je mist.
-
Bouwen
We bouwen in stappen en laten tussendoor zien wat er staat. Werken we in fasen, dan beginnen we pas aan de volgende fase als jij de vorige hebt goedgekeurd.
Jouw deel: Lever teksten, beelden en toegang aan en geef feedback op de afgesproken momenten.
-
Testen en akkoord
Alles staat eerst op een testomgeving. Je hebt tien werkdagen om het na te lopen en te melden wat niet klopt, en dat lossen we op. Daarna geef je akkoord. Horen we in die tijd niets, of gebruik je het al, dan geldt het als akkoord.
Jouw deel: Loop alles na en meld wat niet werkt zoals afgesproken.
-
Livegang en uitleg
We zetten het live op een moment dat jou uitkomt en laten zien hoe je ermee werkt. Werken er meer mensen mee, dan nemen we hen ook mee. Heb je al een website, dan blijft die online tot de nieuwe klaarstaat.
Jouw deel: Kies het moment en kijk mee bij de uitleg.
-
Service of doorontwikkeling
Daarna houden we je site of systeem snel en veilig met service en onderhoud, als je dat wilt. Wil je verder bouwen, dan maken we een voorstel voor de volgende stap.
Jouw deel: Geef wijzigingen, storingen en vragen door via je eigen meldpunt.
Drie vaste gezichten.
Ruben is je vaste aanspreekpunt, en met Jorik en Jorian schakel je direct. Waar nodig sluiten vaste specialisten aan die we goed kennen; het kernteam blijft verantwoordelijk voor je project.
-
Ruben Boogaard
Account Manager
Je vaste aanspreekpunt. Bij Ruben kun je terecht met vragen over je voorstel, de planning en afspraken. Hij houdt het overzicht, van het eerste gesprek tot na de livegang.
-
Jorik Schut
Strategie, ontwerp & development
Jorik denkt mee over wat je nodig hebt en maakt het ontwerp of de eerste werkende versie, zodat je snel iets ziet. Daarna bouwt hij mee tot het staat.
-
Jorian Wientjens
Techniek & veiligheid
Jorian bouwt en bewaakt de techniek: hosting, domein en mail, databases en beveiliging. Hij controleert de code, zodat wat we opleveren snel en veilig draait.
En aan jouw kant: één aanspreekpunt die namens jullie beslist en werk goedkeurt. Dat houdt de lijnen kort.
Wat we van je nodig hebben.
Ontwerp en techniek zijn ons werk. Een paar dingen kunnen alleen van jou komen.
-
Teksten
Wat je doet, voor wie en wat je aanbiedt. Losse aantekeningen zijn een prima begin.
-
Beelden
Je logo en foto's van je bedrijf, team of producten. Heb je een huisstijl, dan horen we dat graag.
-
Toegang
Tot wat er al is: je domein, je huidige website en hosting, of de systemen waar we mee moeten koppelen.
-
Eén aanspreekpunt
Iemand die namens jullie beslist en werk goedkeurt.
-
Feedback op afgesproken momenten
We plannen samen wanneer je iets te zien krijgt. Reageer je op die momenten, dan blijft de planning kloppen.
Vind je dat lastig?
Dat hoeft geen drempel te zijn. We denken mee over wat er op je pagina's moet, helpen je teksten en beelden te ordenen en kijken wat je al hebt dat bruikbaar is.
Teksten schrijven en fotografie horen niet standaard bij een traject. Heb je daar hulp bij nodig, noem het dan in het eerste gesprek. Dan kijken we samen wat past.
Goed om te weten: de planning in je voorstel gaat ervan uit dat alles op de afgesproken momenten binnen is. Komt iets later, dan schuift de planning mee.
Ook na de livegang.
Een website of systeem is nooit helemaal af. Zo regelen we wat er daarna komt.
Je eigen meldpunt
Met service en onderhoud krijg je een eigen meldpunt. Daar geef je wijzigingen, storingen en vragen door, en lever je bestanden aan, zoals nieuwe foto's. Zo komt alles op één plek binnen en raakt niets zoek in een mailbox.
-
Service en onderhoud
Vanaf € 30 per maand, exclusief btw: hosting, beveiliging, updates, back-ups en kleine wijzigingen voor zover afgesproken. Wat er precies in zit, staat in je serviceafspraak. Een doorlopende dienst loopt minimaal drie maanden en is daarna maandelijks opzegbaar, met een maand opzegtermijn.
-
Als er iets misgaat
Bij een storing reageren we op werkdagen zo snel als redelijkerwijs kan. Een vaste reactietijd of beschikbaarheid spreken we alleen af in een aparte SLA. Heb je die nodig, bijvoorbeeld voor software waar je bedrijf op draait, bespreek het dan vooraf. Bellen kan op werkdagen van 09:00 tot 20:00.
-
Drie maanden garantie
Gebreken in ons eigen werk die je binnen drie maanden na je akkoord meldt, herstellen we kosteloos. Dat geldt niet voor problemen door aanpassingen van jou of anderen. Daarna valt herstel onder je serviceafspraak of rekenen we het af als extra werk.
-
Verder bouwen
Een nieuwe functie of een nieuwe opzet valt niet onder onderhoud. Daarvoor maken we een voorstel, net als bij de eerste stap.
Helder over eigendom.
Goed om vooraf te weten, zodat het later geen verrassing is. Dit volgt uit artikel 7, 8 en 9 van onze algemene voorwaarden.
Van jou
- Je teksten, beelden, merk en data.
- Je domeinnaam. Jij bent de houder, ook als wij hem voor je aanvragen.
- Accounts en licenties zetten we waar mogelijk op jouw naam. Advertentieaccounts staan op jouw naam.
Wat je krijgt
- Na volledige betaling een gebruiksrecht voor het afgesproken doel. Dat is niet-exclusief en niet-overdraagbaar.
- Bij een eenmalig opgeleverde website of software blijft dat gebruiksrecht daarna gewoon gelden.
- Bij een doorlopende dienst, zoals software die we voor je beschikbaar houden, geldt het zolang de overeenkomst loopt.
Blijft bij Agensea
- De intellectuele rechten op wat wij ontwikkelen, zoals het ontwerp en de broncode, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.
- Standaard leveren we een werkende website of werkende software. Broncode, technische documentatie en toegang tot de ontwikkelomgeving leveren we alleen als dat schriftelijk is afgesproken.
Wil je de broncode of de rechten?
Bespreek het vooraf, dan komt het in je voorstel of overeenkomst te staan.
Stop je met een doorlopende dienst?
Dan krijg je op verzoek je content en data binnen dertig dagen in een gangbaar formaat, zodra alle facturen betaald zijn. We werken mee aan het verhuizen van je domeinnaam. Het overzetten naar een andere partij is extra werk.
Past iemand anders het werk aan?
Dan vervalt onze garantie op de onderdelen die zijn aangepast.
Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk in je offerte of overeenkomst staan.
Lees de algemene voorwaardenBegin met een gesprek.
Vertel wat er speelt of hoe jullie nu werken. Je hoeft nog niets uitgewerkt te hebben, dat zoeken we samen uit.