Klantondersteuning
E-mail instellen op je eigen apparaten
Kies hieronder je e-mailprogramma. Je ziet dan precies welk scherm je moet hebben en wat er in elk veld hoort. Reken op ongeveer drie minuten per apparaat.
Jouw gegevens
Heb je van ons een link met je gegevens erin gekregen? Dan staan ze hier al ingevuld. Zo niet, vul ze dan hier één keer in. Ze verschijnen daarna overal op deze pagina.
Soort account
IMAP
Gebruikersnaam
naam@jouwdomein.nl
Inkomend
993 · SSL
Uitgaand
587 · STARTTLS
Kies IMAP, nooit POP of POP3. Met IMAP blijft je post op de server staan en zie je op elk apparaat hetzelfde. Met POP verhuist je post naar één apparaat en is hij op de rest verdwenen.
Gebruik de servernaam die hierboven staat. Vul je in plaats daarvan iets in als mail.jouwdomein.nl, dan krijg je een beveiligingswaarschuwing en weigert je apparaat verbinding te maken.
Niets instellen
Het snelst kom je bij je mail via de browser
Webmail werkt op je laptop, telefoon en tablet precies hetzelfde en er valt niets in te stellen. Je logt in met je e-mailadres en wachtwoord. Handig om als favoriet op te slaan, ook als je je apparaten wél instelt.
Kies je e-mailprogramma
Weet je niet welk programma je gebruikt? Kijk naar het icoontje van de app waarin je normaal je mail leest en kies die hieronder.
Op je telefoon of tablet
Op je computer
Kies hierboven een programma om de instellingen te zien.
Als er een foutmelding komt
"Kan de identiteit van de server niet verifiëren"
Er staat een verkeerde servernaam ingevuld. Ga terug naar de serverinstellingen en zet er s7.webhost.company neer. Klik de waarschuwing niet weg, dan blijft hij terugkomen.
"Gebruikersnaam of wachtwoord is onjuist"
De gebruikersnaam is je volledige e-mailadres, dus naam@jouwdomein.nl en niet alleen het stukje ervoor. Typ het wachtwoord over in plaats van het te plakken, want een geplakte spatie zie je niet.
Ontvangen werkt, versturen niet
Bij de uitgaande server ontbreken gebruikersnaam en wachtwoord, of het vinkje voor aanmelden staat uit. Ga terug naar dat scherm en vul ze alsnog in.
Er ontbreken oude mappen
Alles staat op de server, maar sommige mappen zijn nog niet aangezet. Zoek in de instellingen van je mailprogramma naar mappen of abonneren en vink de ontbrekende mappen aan.
Let op dat poort en beveiliging bij elkaar horen: 587 gaat samen met STARTTLS. Kies je per ongeluk SSL/TLS bij 587, dan loopt het versturen vast in een time-out. Lukt versturen op jouw netwerk helemaal niet, probeer dan 465 met SSL/TLS. Alle overige gegevens blijven hetzelfde.
Kom je er niet uit?
Stop dan met proberen en bel ons even, dan doen we het samen in vijf minuten. Verwijder in de tussentijd geen bestaande accounts van je apparaat, want daar staan instellingen in die we nog nodig kunnen hebben.